影片以近乎实时的方式，平行讲述2001年9月11日早上8点46分至10点28分之间，世贸中心北塔、南塔、五角大楼以及93号航班上五个普通人的命运。他们是：电梯维修工、餐厅经理、实习生、空乘、乘客。导演使用大量第一人称视角镜头和极简配乐，让观众沉浸式体验那种从“今天天气不错”到“我们可能活不下去了”的急剧坠落。当第二架飞机撞入南塔的巨响传来时，画面切至静音，只留下玻璃震碎和人们的无声尖叫。影片不回答“为什么”，只凝视“怎么样”——人如何在绝境中依然选择为他人开门。
极度震撼，不是因为它还原了灾难，而是因为它捕捉了灾难中微小的善意。那个电梯维修工让陌生人先逃的镜头，足以让最坚硬的心破碎。